
<p style="font-size: 26px;margin-bottom: 20px;padding-left: 10px; background-color:#e87c3a;height: 50px;line-height: 50px;">益炒到家用户协议</p>
<div style="padding:0 20px;height:90vh;overflow-y: scroll;">
  <h3 style="margin-bottom: 10px;">益炒到家与用户共同确认:</h3>
 <p>1.用户点击益炒到家注册页面的同意注册按钮并完成注册程序、获得益炒到家账号和密码时，视为用户与益炒到家已达成《益炒到家用户协议》，就用户进入益炒到家消费(即用户通过益炒到家与商家进行上门服务交易)达成本协议的全部约定。</p>
 <p>2.益炒到家及用户均已认真阅读本《益炒到家用户协议》(下称“本协议")中全部条款(特别是以黑体字标示出的关于益炒到家及用户重大权益的条款)及益炒到家发布的其他全部服务条款和操作规则的内容，对本协议及前述服务条款和规则均已知晓、理解并接受,同意将其作为确定双方权利义务的依据。</p>
 <h4>一、定义条款</h4>
 <h5>1.1益炒到家:</h5>
 <p> 由广西与或非科技有限责任公司开发、运营和管理的网络交易平台，域名为gongxiangchushi.yuhuofei.cn和
 chudaojia.yuhuofei.cn广西与或非科技有限责任公司通过该网络交易平台为用户和商家提供进行厨师上门服务交易的网络交易平台服务。本协议下文中，“益炒到家”既指网络交易平台
 (gongxiangchushi.yuhuofei.cn 网站、小程序)，亦指广西与或非科技有限责任公司。</p>
 <h5>1.2上门服务</h5>
  <p>指用户通过益炒到家选择、预约入驻平台的商家提供厨师上门做饭服务，商家接单后按约定为用户提供上门做饭服务。</p>
 <h5>1.3用户</h5>
  <p>指接受并同意本协议全部条款及益炒到家发布的其他全部服务条款和操作规则、通过益炒到家进行上门服务交易的益炒到家注册会员。</p>
 <h5>1.4商家</h5>
  <p>指通过益炒到家发布上门服务信息、向用户提供上门服务的自然人、法人和其他组织。</p>
 <h5>1.5上门服务交易</h5>
  <p>指用户与商家通过益炒到家进行的交易，上门服务的活动。</p>
 <h5>1.6上门服务信息</h5>
 <p>商家通过益炒到家发布的，在益炒到家页面上展示的上门服务商品、服务信息，包括但不限于上门服务商品、服务的名称、数量、规格、价格、有效期、可预约时间、商家服务范围、支付、退改条件、售后服务等内容。上门服务信息在法律上构成商家就上门服务商品向用户发出的要约,</p>
 <h5>1.7上门服务价款</h5>
 <p>用户为购买上门服务商品、服务而应向益炒到家支付的上门服务的对价，上门服务价款的数额以用户与益炒到家平台达成的上门服务订单中约定的上门服务价格及上门服务数量为确定依据。</p>
 <h4>二、用户注册</h4>
 <h5>2.1注册资格</h5>
 <p>用户承诺:用户具有完全民事权利能力和行为能力或虽不具有完全民事权利能力和行为能力但经其法定代理人同意并由其法定代理人代理注册及应用益炒到家服务。</p>
 <h5>2.2注册目的</h5>
 <p>用户承诺:用户在益炒到家注册会员的目的是为了通过益炒到家获取、选择并预约厨师上门服务，并非出于任何破坏益炒到家上门服务交易秩序的目的。</p>
 <h5>2.3注册流程</h5>
 <p>2.3.1用户同意根据益炒到家用户注册页面的要求提供有效手机号、微信号、所在城市等信息，设置益炒到家账号及密码，用户承诺保证所提供全部信息的真实性、完整性和准确性。</p>
 <p>2.3.2用户在注册时有权选择是否订阅益炒到家发送的关于上门服务的推送或短信等系统信息。</p>
 <p>2.3.3用户提供真实、完整有效的注册信息，有权获得益炒到家账号和密码。</p>
 <p>2.3.4用户获得益炒到家账号及密码时即视为注册成功，用户同意接收益炒到家发送的与益炒到家网站、小程序、app等网络工具运营管理相关的推送或短信。</p>
 <h4>三、用户服务</h4>
 <p>益炒到家为用户通过益炒到家进行上门服务交易活动提供网络交易平台服务。</p>
 <h5>3.1服务内容</h5>
 <p>3.1.1用户可以在益炒到家浏览入驻平台商家提供的上门服务的信息，与客服达成上门服务订单，支付上门服务价款，获得商家按订单提供上门服务。</p>
 <p>3.1.2用户可以在商家提供服务后，在益炒到家就商家服务进行评价，及提出投诉并要求解决。</p>
 <p>3.1.3用户可以按照益炒到家发布的活动规则参与益炒到家组织的各项活动。</p>
 <p>3.1.4益炒到家通过其网络工具不时发布的为用户提供的其他服务。</p>
 <h5>3.2服务规则用户承诺遵守下列益炒到家服务规则:</h5>
 <p>3.2.1用户须遵守国家有关法律法规及地方和行业主管部门的相关规定，不得在益炒到家或利用益炒到家服务从事非法或其他损害益炒到家或第三方权益的活动。</p>
 <p>3.2.2用户应当妥善使用和保管益炒到家账号及密码，对其益炒到家账号和密码下进行的行为和发生的事件负责。用户在未经益炒到家同意的情况下不得将益炒到家账号以赠与、借用、租用、转让或其他方式处分给他人。</p>
 <p>3.2.3用户应当遵守本协议“上门服务交易规则”的全部约定及益炒到家发布的其他关于上门服务交易的服务条款和操作规则的全部规定。</p>
 <p>3.2.4用户在益炒到家对上门服务商品、服务进行评价时应当根据实际情况如实进行评价。</p>
 <p>3.2.5用户须按照益炒到家发布的规则参加益炒到家组织的活动，并遵守活动秩序。</p>
 <p>3.2.6益炒到家发布的其他服务条款和操作规则。</p>
 <h4>四、上门服务交易规则</h4>
 <p>用户承诺在其进入益炒到家消费，通过益炒到家与商家进行上门服务交易的过程中遵守如下益炒到家上门服务交易规则.</p>
 <h5>4.1浏览上门服务信息</h5>
 <p>用户在益炒到家浏览上门服务的信息时，应当仔细阅读上门服务信息中包含的全部内容，包括但不限于上门服务的名称、数量、规格、价格、有效期、可预约时间、商家服务范围、支付、退改条件、售后服务等内容，其中用户应特别注意上门服务的有效期、预约时间及退改条件等内容，用户完全接受上门服务信息中包含的全部内容后方可点击购买。</p>
 <h5>4.2提交及确认上门服务订单</h5>
 <p>用户应当仔细阅读上门服务订单页面中所包含的全部内容，上述上门服务订单页面中所包含的全部内容，构成了用户与商家
 之间达成的上门服务合同的全部内容，用户完全同意上门服务订单的全部内容后方可提交订单。用户确认订单即视为用户已
 知晓、同意并接受上门服务订单中的全部内容，与商家成立了上门服务合同。上门服务订单中所包含的全部内容即为上门服务合同的内容，具体包括但不限于上门服务的名称、数量、规
 格、价格、有效期、预约时间、商家服务范围、支付、退改条件、售后服务等，用户与商家均应当按照前述上门服务合同的约定履行各自的权利义务。</p>
 <h5>4.3支付上门服务价款</h5>
 <p>在上门服务合同成立之后用户应根据客服人员的提示通过微信转账完成上门服务价款的支付。因益炒到家接受商家委托代商家向用户收取上门服务价款，故用户将上门服务价款支付给益炒到家且支付成功即视为用户已向商家履行了上门服务合同项下的上门服务价款支付义务。并在服务完成后再支付给商家。</p>
 <h5>4.4用户取消规则</h5>
 <p>4.4.1用户支付上门服务价款成功后，需要取消订单的，按照如下规则进行:
 (1)未采购食材(24小时前)全额退款。
 (2)采购食材后退款50%。
 (3)以上情况如厨师已备菜，则除按上述约定收取退改费之外，厨师已购买的食材由用户受让，用户按厨师已采购的食材清单支付相应款项给厨师，厨师将食材送至用户订单地址。</p>
 <p>4.4.2用户支付上门服务价款成功后，需要更改订单日期的，经用户和客服协商一致，订单延期服务，不收取退改费;如厨师已备菜，则厨师已购买的食材由用户受让，用户按厨师已采购的食材清单支付相应款项给厨师，厨师将食材送至用户订单地址，产生的路费由用户承担。</p>
 <p>4.4.3用户退改订单，可通过人工客服进行操作。</p>
 <p>4.4.4用户退改订单的，须按约定及时支付退改费，香则将默认为按订单约定上门完成服务，订单金额不予退还。</p>
 <p>4.4.5因用户原因，在按订单约定服务时间开始1小时后仍未开始服务的，须按每延后1小时收取10%订单金额的延时服务费。</p>
 <p>4.4.6服务开始后，订单不可退改。</p>
 <p>4.4.7如订单服务地址所在区域出现不可抗力事件(关于不可抗力详见第九条之定义)，导致无法按订单约定上门服务的:
 (1)订单取消或者用户和客服协商订单延后，平台不收取退改费;
 (2)如用户通知取消时，套餐订单厨师已备菜，则厨师已购买的食材由用户受让，用户按厨师已采购的食材清单支付相应款项给厨师，厨师将食材送至用户订单地址，由用户向厨师支付相应路费;
 (3)如用户通知取消时，厨师已出发前往服务地址，则用户须向厨师支付相应路费;
 (4)如必要时，取消方须向平台和另—方出示i该地区行政部门发布的出现不可抗力事件的证明文件(举例:如出现疫情，则出示当地政府部门发布的中高风险地区名单或相关管控文件)。</p>
 <h5>4.5上门服务争议解决规则</h5>
 <p>如用户与商家因上门服务合同的履行发生任何争议，包括但不限于对上门服务商品、服务的数量、质量、价格、预约时间、商家服务范围、退改条件、售后服务等问题发生争议的，用户应与商家根据上门服务合同内容的约定确定用户与商家各自的权利义务，承担各自的责任，解决争议。</p>
 <h4>五、用户的权利和义务</h4>
 <p>5.1用户有权按照本协议约定接受益炒到家提供的益炒到家网络交易平台服务。</p>
 <p>5.2用户有权在注册时选择是否订阅益炒到家发送的关于上门服务信息的推送或短信，并在注册成功后有权随时订阅或退订益炒到家该等信息。</p>
 <p>5.3如用户要求获得上门服务商品、服务的发票，可以向上门服务的商家索取;益炒到家平台仅为用户和商家提供信息中介服务。平台接受商家委托代商家向用户收取服务价款，并在服务完成后再支付给商家;服务价款的发票由商家向用户提供。</p>
 <p>5.4用户在消费上门服务的过程中，如发现上门服务与订单内容不符或存在质量、服务态度等其他问题的，应与平台客服采取协商或其他方式，予以解决，平台客服积极协助用户与商家解决争议。</p>
 <p>5.5用户应保证其在注册时和提交订单时所提供的姓名、联系方式、联系地址等全部信息真实、完整、准确，并当上述信息发生变更时及时进行更新。</p>
 <p>5.6用户在益炒到家商家进行上门服务交易时不得恶意干扰上门服务的正常进行。</p>
 <p>5.7用户不得以虚构事实等方式恶意诋毁益炒到家或商家的商誉。5.8用户不得对上门服务进行虚假评价或恶意投诉。</p>
 <p>5.8用户不得对上门服务进行虚假评价或恶意投诉。</p>
 <h4>六、益炒到家平台的权利和义务</h4>
 <p>6.1平台负责益炒到家网络交易服务平台(包括网站、小程序和app)的开发、运营和管理，承诺保障益炒到家的正常运行，并提供必要、可靠的交易环境和交易手段，维护上门服务交易正常秩序。</p>
 <p>6.2平台有权获得并使用用户的注册信息，该等注册信息只能用于与平台提供的上门服务有关使用。</p>
 <p>6.3平台有权在本协议履行期间及本协议终止后保留用户的注册信息及用户应用益炒到家服务期间的全部交易信息，但不得非法使用该等信息。</p>
 <p>6.4平台须对入驻的商家进行实名认证和资格审核，确保入驻平台的商家符合提供上门服务的条件。</p>
 <p>6.5如平台发现用户对上门服务进行虚假评价或恶意投诉时，有权删除用户在平台上做出的虚假评价。</p>
 <p>6.6平台建立专业的客服团队，并建立系统的客户服务制度，从组织、人员和流程上保障用户询问及投诉的畅通，为用户提供及时的疑难解答与投诉反馈。</p>
 <h4>七、特别声明</h4>
 <p>7.1用户未通过益炒到家平台与商家之间进行的交易不属于益炒到家上门服务交易，益炒到家平台对不属于益炒到家上门服务交易的交易事项不承担任何责任，用户不得因其与商家之间因此类交易发生的任何争议投诉益炒到家或要求益炒到家承担任何责任。不属于益炒到家上门服务交易的情况具体包括:
 7.1.1用户与入驻益炒到家的商家未通过网络平台成立订单;
 7.1.2用户与商家通过益炒到家网络平台成立订单，但私下修改订单(如增加服务内容等)并支付相应价款。
 7.1.3用户与商家私下协商委托商家代为购买食材(套餐除外)。</p>
 <p>7.2为您提供上门服务的商家与益炒到家并非任何法律上及事实上的劳动关系、雇佣关系。</p>
 <h4>八、知识产权</h4>
 <p>8.1益炒到家所包含的全部知识成果包括但不限于网络平台所涉及的数据库、设计、文字和图表、图片、音像、音乐、声音及其前述组合,软件编程、相关源代码的知识产权权利均归益炒到家所有。用户不得为商业目的复制、更改、拷贝、发送或使用前述任何材料或内容。</p>
 <p>8.2益炒到家名称中包含的所有权利(包括商誉和商标)均归益炒到家所有。用户不得侵害益炒到家的商誉和商标。</p>
 <h4>九、不可抗力</h4>
 <p>以下情况属于不可抗力:信息网络设备维护信息网络连接故障、电脑/通讯或其他系统的故障、电力故障、罢工/暴乱/骚乱、爆发性流行病/瘟疫、火灾、地震、洪水/台风等极端气候、战争、政府管制行为、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为，由此而造成的不能服务或延迟服务，平台、商家和用户均不承担麦任。</p>
 <h4>十、协议的变更和终止</h4>
 <p><10.1协议的变更益炒到家有权随时对本协议内容或益炒到家发布的其他服务条款及操作规则的内容进行变更，在网站、小程序和app等网络工具发布后立即生效;如用户继续使用益炒到家提供的服务即视为用户同意该等内容变更，如用户不同意变更后的内容则用户有权停止使用益炒到家服务。</p>
 <p>10.2协议的终止
 10.2.1益炒到家有权依据本协议约定终止全部益炒到家服务，本协议于益炒到家全部服务终止之日终止
 10.2.2本协议终止后，用户无权要求益炒到家继续向其提供任何服务或履行任何其他义务，向用户或第三方转发任何其未曾阅读或发送过的信息等。
 10.2.3本协议的终止不影响守约方向违约方追究违约责任。</p>
 <h4>十一、违约责任</h4>
 <p>11.1益炒到家或用户违反本协议的约定即构成违约，违约方应当向守约方承担违约责任。</p>
 <p>11.2如因用户提供的信息不真实、不完整或不准确给益炒到家或商家造成损失的，益炒到家平台有权要求用户对益炒到家平台或对商家进行损失的赔偿。</p>
 <p>11.3如因用户违反法律法规规定或本协议约定，在益炒到家或利用益炒到家服务从事非法活动的，益炒到家有权立即终止继续对其提供益炒到家服务，并要求其赔偿由此给益炒到家造成的损失。</p>
 <p>11.4如用户以技术手段干扰益炒到家的运行或干扰其他用户对益炒到家使用的，益炒到家有权要求其赔偿由此给益炒到家造成的损失。</p>
 <p>11.5如用户以虚构事实等方式恶意诋毁益炒到家或商家的商誉，益炒到家平台有权要求用户向益炒到家或商家公开道歉，赔偿其给益炒到家或商家造成的损失，并有权终止对其提供益炒到家服务。</p>
 <h4>十二、争议解决</h4>
 <p>用户与益炒到家因本协议的履行发生争议的应通过友好协商解决，协商解决不成的，任—方有权将争议提交益炒到家所在地有管辖权的法院进行处理。</p>
 <h4>十三、协议生效</h4>
 <p>本协议于用户点击益炒到家注册页面的同意注册并完成注册程序、获得益炒到家账号和密码时生效，对益炒到家和用户均具有约束力。</p>
 <p>用户预订须知</p>
 <p>1、客服将在您下单后30分钟内确认订单。</p>
 <p>2、订单确认后，修改订单或取消订单需提前24小时提交申请。</p>
 <p>3、订单约定服务开始时间前24小时内取消订单将收取退单费，详见《用户取消规则》。</p>
 <p>4、订单确认后，根据厨师估价预付食材采购费给到客服，待厨师上门后客服收取尾款。</p>
 <p>5、如厨师接单后未能按订单约定上门服务，在充分尊重您的意见的前提下为您尽力安排其他更加优质的厨师或进行全额退款。</p>
</div>